Grand Q&A★千問万答★心斎橋みや竹

傘の修理はできますか？

傘はPCと一緒。使用後の故障に対して明確なフォローアップ体制がある店から買いたいものです。弊社は専門サイトとして、また通販ガイドライン遵守の意味からも、売りっぱなしにはいたしません。かならず「ご満足」と「安心」を商品とともにお届けしております

匠の傘はアフターフォローがききます

匠達がしっかりつくった傘の寿命は、大事にされれば実のところ20年は持ちます！私は常々、一生のうちに当店でお求めいただける傘は3本でよいと思っています。 30で1本、50で1本、70で人生のご褒美に1本。前原光榮、米田正一、WAKAO、モンブラン等のハイクラス傘は国内生産であり、同規格のパーツがある限りは修理が可能です！ 大幅なモデルチェンジがないから永く使いこめる、そして経年しても決して時代遅れにならない。持てば持つほどに愛着のわく傘。それが職人の傘の素晴らしさです

申し訳ありません、修理ができない傘もあります

海外生産のエコノミークラスの場合、こまかなパーツ修理ができません。そういった商品には右のマークを掲示しております。この傘の場合は、もう一度ご購入いただくかたちになります。また掲示がなくともパーツや職場の関係で、修理ができないものも出る恐れもありますので、その場合善後策をご提案させていただきます（他店購入のものは除きます）

弊社で買った傘を修理したい

> 1998年に貴社でかった傘が台風で壊れてしまいました
> この傘を修理していただけませんか

はいはい、かしこまりました！メーカーに対応部品がありますれば、ちゃんとご対応できます。まずは故障の具合を「修理依頼フォーム」よりご送信ください。規格にあった純正部品を使用するため弊社修理ではなく、すべてメーカーのサポートまわしの修理となります。
以下の場合は修理を承ることができませんので悪しからずご了承ください。
●他店で御購入の傘
●当店でお買い上げのものでも、メーカーに現状適合する部品がなくなったもの

・お買い上げいただいた方の「修理ご依頼」フォーム
◆修理の流れ
当店ではお買い上げのお客様に最高のアフターフォロー環境をご提供すべく努力をしています。ご依頼をいただきましたら、まずお見積もりをいたします。それでよろしければお引き取りと修理の手配をいたします。なお、御購入３ヶ月以内で初期不良と思われるものにつきましてはすべて無償で修理・交換をさせていただきます。
◆修理代金のお支払い
基本的に「後払い」で結構です。商品とともに振込み票を同封します。またご希望により「代引き」でのご対応も可能です
◆修理に関する送料に関しまして
お客様から弊社への送料をご負担いただいております。弊社からお客様への送料は、弊社が負担をいたします

◆無償修理のめやす
お買い上げ３ヵ月以内で場合は無償修理をさせていただきます。また良品交換をする場合もあります。しかしながら期間内でありましても「お客様がPL法表示で禁止されているような無理な扱いをされた」場合は修理代金を頂戴することもございますので、予めご了承をくださいませ。
・傘の扱いに関するPL法表示
◆修理完了後のダブル安心サービス
弊社でお買い上げいただいた傘の修理をされた場合、修理した傘の同じ部位が(お客様の過失ではなく)３ヵ月以内に再び故障した場合は、ふたたび無償修理またはご返金をさせていただきます。

和傘を修理したい

残念ながら和傘の場合は修理対応ができません。商品に添付します注意書きを良くお読みいただき、正しい使い方を心がけてください

他店で買った傘を修理したい

> 他店で買った傘なのですが、商品は貴社で販売しておられる傘です
> 中棒が上から10cmくらいのところで折れています。
> 布地には大きな裂け目が3カ所、小さなものが数カ所あります。
> 修理にいくらかかるでしょうか。

申し訳ありません、以前は他店ご購入品でも弊社で扱いのものはお修理をお受けしておりましたが、今般「当店でお買い上げのものに限る」ということで規定を変えさせていただきました。修理対応はどんなこまかいものでも、オーダーメイドと同様に細かな心配りやご連絡・ご相談を必要といたします。傘は売上の拡充とともに、自然とお修理依頼の方も増大し、そのキャパには限界がございます。
心苦しくはございますが、 当店でお買い上げの皆様により良いアフターフォロー環境をお約束しますために、他店ご購入品のお修理受付をご容赦願う運びとなりました。 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます

傘ダンボールは大事にしまっておいてくださいね

お届け時に使用しました傘専用ダンボールは、弊社とお客様の「大事な通信箱」ガムテープをはずせばコンパクトに折りたためますので、できれば大事にとっておいてください。本体を傷めることなく、しかも簡単に梱包できるように採寸しておりますので、修理御依頼のときにご活用をくださいませ

だから海外には基本的に販売していないのです

このように傘もPCも使用後の故障はおこりえます。ゆえに、私達は自分達のアフターフォローサービスの届く範囲で商いをすべきだと考えています。海外からのお問い合わせも多数あり、例外としてUPS便で和傘をお届けした前例もございますが、そういった輸送手段云々の話しではなく、やはり「専門店としてどういった売り方をすべきなのか」という観点で、現状は基本的に海外販売お断りをしております。また曲げてお望みになる場合、そういったフォローアップ体制がとれないことを予めご了承ください。どうぞ御理解をくださいませ