修理依頼

修理の依頼

[1] メールまたはサポートダイヤルでお知らせください

shop@kasaya.com

お問合せを頂戴しました「当日の夜間」または「翌営業日」のご案内になります。

心斎橋みや竹でお求めの傘の修理を喜んで承ります。壊れた場合でも廃棄をされず、まずはご連絡ください。メンテナンスのご相談も含め、できる限りのアフターフォローに努めさせてまいります。
以下の項目をお知らせください。

• ■お名前
• ■メールアドレス
• ■ご連絡先 (ご連絡のつきやすい携帯番号推奨です）
• ■商品お申込になられた時のお名前（ギフトの場合はご購入の方のお名前がわかれば助かります）
• ■商品お申込時のお電話番号
• ■お支払いのご希望 (1,2のいずれかを選択してください)
  1.コンビニ後払い　2.代金引換
• ■修理依頼内容をできるだけ詳しくお書きください。

[2]修理と返送方法につきまして 丁寧にご案内いたします

• ■当店へお送りいただくか、もしくはショウルーム「傘寿庵」にお持ち込みください。
• ■修理に要します費用は　メーカー規定によって個々に料金体系が変わります。決済手数料￥300です。
• ■恐れ入ります。当店への送料はご負担ください。
• ■返送時の送料はお修理価格が￥5500(税込)以上の場合は当店負担です。￥5500(税込)未満の場合は￥800（北海道と沖縄/島しょ地区は￥1300）を申し受けます
• ■レターパックやスマートレターでの部品送付の場合は、それぞれ実費を申し受けます。
お見積もり後の修理にも対応しておりますので、ご希望の方はお申し付けください
タッセルや袋、ボタンなど 該当部品をお送りしてご対応をさせていただくこともございます。
■以下の場合は修理を承ることが かないません

• ●他店（心斎橋みや竹以外）でご購入になられたお傘
• ●当店お買い上げ品でも、経年の為メーカーに適合部品がなくなったもの
• ●承ることのできる範囲はメーカーや傘によって異なりますので、あわせてご案内いたします。
• ●初期不良と思われますものにつきましては当店が費用をご負担いたします。
• ■当店で受付/診断後に「施術依頼書」を添えてメーカー（職場）に廻しての修理となります。
• ■当店⇔職場への定期便に混載することで物流コスト分をなくし、お客様へのご請求額を抑えるようにしております。また部分修理でも傘全体の解体と組み立てを要しますので、オーダーメイド同様の日数を頂戴しますのでご理解ください。概ねの所要期日は修理受付時にご案内いたします。
• ※例外　ホワイトローズの傘に限りましては、当店で問診をして、その内容をもとに依頼書をpdfで作成しますので、そのpdfをプリントアウトしてメーカーに直接お送りいただく流れになります

[3]修理出来上がり次第　迅速に配送をさせていただきます

修理完了後に作動検品のうえ出荷をし、発送完了メールでお知らせします。コンビニ支払いの場合は後日 NP後払い(ネットプロテクションズ)より振込票が郵送されますので、それにて振り込み期限までにお支払いを御願いします。代金引換の場合は 修理完了品お届け時に 宅配ドライバーに代金をお渡しください。